Logo CRM çözümü ile müşterinizi tanıyın, satış süreçlerinizi geliştirin.

Gerek mevcut müşteri tabanını daha iyi tanımayı, gerekse potansiyel müşterilere en doğru şekilde yaklaşmayı sağlayan Logo CRM çözümü, müşteri ilişkilerini yeni bir boyuta taşıyor. Potansiyel müşterilerinize sizin ya da rakiplerinizin verdiği teklifler veya saha personellerinizin aktivite süreçleri yönetilirken aynı zamanda işletmelerde kurumsal hafızanın oluşturulmasını da sağlıyor.

Müşterilerle yapılacak görüşmelerin planlanması ile başlayan ve satış sonrası memnuniyet ölçümlerine kadar uzanan süreçte, mobil kullanım imkanı da sunan WEB tabanlı Logo CRM yazılımı ile zaman ve mekan bağımsız çalışma imkanı da mümkün oluyor.


CRM nedir, ne kazandırır?

Bir işletmenin en değerli iki varlığı, çalışanları ve müşterileridir. Bu iki varlığı ortak bir platformda buluşturan Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), çalışanların, dolayısıyla da işletmenin müşterilerle olan iletişimini güçlendirir. Temel müşteri verilerinden satış sonrası desteğe kadar müşterilerle ilişkili bütün süreçleri kapsayan CRM yazılımı, işletmelerin müşterilerini daha iyi tanımasını sağlar.

Mevcut müşteri tabanı ile ilgili tüm bilgilerin sisteme girilmesiyle, doğru verilere dayanan ve otomatik olarak güncellenen bir kurumsal hafıza oluşur. Böylece işletmedeki ekipler değişse bile bilgiler korunur ve müşterilere her zaman aynı kalitede hizmet sunulabilir.

Mevcut ve potansiyel müşterilerin daha iyi tanınması, kampanyaların, fiyatlandırmaların ya da özel fırsatların planlanmasını da kolaylaştırır. CRM yazılımının Kurumsal Kaynak Planlama (ERP) ile entegrasyonu da bir yandan veri tutarlılığını artırırken, diğer yandan işletmenin genel iş süreçlerini iyileştirir.

Hangi İşletmeler CRM kullanabilir?

Mikro işletmelerden büyük ölçekli işletmelere kadar her ölçekten firma CRM ile müşteri ilişkilerini düzenleyip daha kaliteli hizmet sunarak markaya bağlılık oranlarında artık elde edebilir.